Cómo OPG ofrece pagos por factura a sus compradores europeos
Online Plastics Group (OPG) es el líder del mercado de láminas de plástico a medida en los Países Bajos. Los consumidores y las empresas envían sus especificaciones personalizadas a los sitios web de OPG (por ejemplo, https://onlineplasticsgroup.com/es) y reciben sus planchas personalizadas en cuestión de días. Recientemente, OPG ha inaugurado su nueva planta de producción, donde trabaja codo con codo con sus socios fabricantes para ofrecer la mejor calidad y el mejor servicio. Sus cortadoras láser producen automáticamente los pedidos personalizados, los empaquetan y los preparan para su envío.
Lo que comenzó como una pequeña operación en los Países Bajos en 2014, es ahora un equipo de 60 personas que operan en 9 países de toda Europa. Su oferta y enfoque innovadores les han convertido en líderes del mercado en los Países Bajos y les han ayudado a adquirir una sólida posición en España, Alemania, Austria, Bélgica, Reino Unido, y Francia. Debido a su rápido crecimiento con clientes B2B, OPG necesitaba una solución flexible que le permitiera ofrecer condiciones de pago a su base de clientes europeos.
El reto de OPG
Aproximadamente la mitad de las ventas de OPG proceden de compradores comerciales. Como fabricante en línea que vende a otras empresas, OPG recibe a menudo solicitudes de los compradores para pagar con factura (o pagar entre 7, 15, 30, 45, 60 o 90 días después). Las empresas compradoras están acostumbradas a pagar los productos una vez que han llegado y no antes. El marktmonitor B2B - una encuesta entre 2.000 compradores B2B de Shopping Tomorrow e Ipsos - muestra que los compradores B2B prefieren pagar con factura cuando compran online frente a cualquier otro método de pago. Esto es especialmente cierto para los compradores B2B de empresas con más de 10 empleados.
Forma de pago preferida en función del tamaño de la empresa
Hay varias razones por las cuales a los compradores B2B les gusta pagar por factura y con términos de pago netos cuando compran online
El comprador no es la persona que paga:
en la mayoría de las empresas (especialmente las que tienen más de 10 empleados), las compras las realiza el departamento de compras, mientras que los pagos los efectúa el departamento financiero.
Procesos de cuentas a pagar:
los procesos financieros suelen requerir que las facturas se carguen en el ERP o sistema contable para su pago. Este proceso puede tardar entre 7 y 30 días después de la compra.
Gestión del flujo de caja:
a las empresas les gusta poder vender primero sus productos antes de tener que pagar a sus proveedores. O al menos disponer de cierta flexibilidad.
Una verdadera solución transfronteriza de condiciones de pago online
Las condiciones netas de pago por factura son habituales en el comercio B2B, pero especialmente en la construcción: Un informe de nuestro socio Atradius muestra que en el sector de los materiales de construcción el 59% de las ventas B2B se realizan a crédito. Las principales razones por las que los vendedores ofrecen crédito comercial (o la posibilidad de pagar entre 15 y 90 días después) a sus compradores comerciales son
para fomentar las ventas a clientes existentes (60%)
captar nuevos clientes (24%)
El reto al que se enfrentaba OPG era como ofrecer condiciones de pago a las empresas compradoras a gran escala y en 10 territorios. Para otras empresas con sólo 1-2 compradores nuevos diarios, la gestión manual de las condiciones de pago es perfectamente manejable. Pero en el caso de OPG tienen cientos de clientes únicos a la semana en todos los mercados de Europa. Después de intentar gestionar este proceso internamente - realizando comprobaciones manuales del riesgo de fraude y de crédito, haciendo un seguimiento de los límites de crédito de los compradores, persiguiendo los retrasos en los pagos de las facturas - decidieron buscar un socio especializado en pagos B2B.
Operando en 7 mercados con un único proveedor
Tareas manuales relacionadas con el pago por factura eliminadas
Aumento de la conversión y el valor medio de los pedidos
Cobertura transfronteriza para compradores internacionales
Al analizar los proveedores, para OPG era importante trabajar con un proveedor capaz de ampliar las condiciones de pago a sus compradores en todos los países en los que operan. Max Bisseling, director de comercio electrónico de OPG, explica: ‟Operamos de forma transfronteriza y no queríamos trabajar con un proveedor diferente en cada mercado en el que operamos. Elegimos Sprinque porque es capaz de apoyar a nuestros compradores en todos los mercados en los que estamos presentes.“
10-30%
Adopción
En cuestión de meses, entre el 10 y el 30% de los compradores comerciales seleccionan Sprinque como método de pago.
+5-25%
Conversión
OPG ha experimentado un aumento del 5-25% en la conversión de compras completadas en su segmento B2B.
Ninguna
Tareas manuales
Toda carga de trabajo manual ha sido eliminada así como los retrasos en los pagos para OPG.
Nuestros compradores comerciales esperan obtener condiciones de pago. Sprinque nos ayuda a convertirlos ofreciéndoles esto en todos los mercados en los que operamos.
Una de las razones por las que nos decidimos por Sprinque es que nos ayudan a ofrecer condiciones de pago a compradores de toda Europa. Sprinque nos ayuda a impulsar la conversión de clientes comerciales, ofreciendo la opción de pagar en 15 o 30 días.
Max Bisseling, Director de Comercio Electrónico en Online Plastics Group
