top of page
Sprinque FAQ

Sprinque FAQs

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Sprinque. Als je vraag niet is beantwoord, neem dan contact met ons op via support@sprinque.com.

  • Wat is Sprinque?
    Sprinque is een B2B Fintech-bedrijf, gevestigd in Amsterdam, Nederland. Bij Sprinque revolutioneren we het B2B-betalingslandschap door geavanceerde oplossingen te bieden die snelle en veilige groei voor bedrijven bevorderen. Sprinque stelt B2B-marktplaatsen en verkopers in staat om hun kopers flexibele betalingsopties te bieden. Aanpasbaar aan alle soorten B2B-transacties, zowel online als offline. Onze missie is om wrijving in B2B-commerce wereldwijd te elimineren. Meer informatie vind je op www.sprinque.com.
  • Welke oplossing biedt Sprinque?
    Sprinque stelt B2B-merchants, platforms en marktplaatsen in staat om betalen op rekening aan te bieden aan hun kopers, naadloos geïntegreerd in het aankoopproces, waardoor handmatig werk voor financiële teams wordt verminderd en mogelijke risico's worden geëlimineerd. Sprinque voert realtime krediet- en fraudebeoordelingen uit op kopers en verleent een doorlopend kredietlimiet en betaaltermijnen aan goedgekeurde kopers. Goedgekeurde kopers kunnen vervolgens kiezen voor ‘betalen op rekening’ bij het plaatsen van hun bestellingen. Wanneer de uiteindelijke factuur wordt gegenereerd, betaalt Sprinque de handelaar uit en neemt het standaardrisico van de vordering over, terwijl de koper aan Sprinque betaalt volgens de ontvangen betalingstermijn.
  • Wat is het voordeel van werken met Sprinque?
    Ons white-label B2B-betalingsplatform stimuleert groei, ontgrendelt cashflows, vermindert risico's van netto-betalingsvoorwaarden en elimineert administratieve overhead. Sprinque handelt alle taken af die verband houden met het aanbieden van betalen op rekening aan kopers, risico en fraudebeoordeling, incasso, en herinneringen, waardoor ambitieuze B2B-merchants en marktplaatsen zich kunnen richten op groei.
  • Is Sprinque een BNPL-oplossing?
    De term "Buy Now, Pay Later" (BNPL) komt uit B2C e-commerce, maar het concept van BNPL bestaat al eeuwenlang in B2B-commerce. Zakelijke kopers verwachten te betalen voor transacties met behulp van een factuur. Aangezien B2B-transacties vaak veel complexer zijn dan B2C-transacties, geven wij de voorkeur aan de term "betalen op rekening" met verschillende betalingstermijnen, waaronder 7, 15, 30, 45, 60 of 90 dagen, en in delen.
  • Wat is het verschil tussen Sprinque en traditionele factoringdiensten?
    Traditionele factoring diensten lossen meestal alleen het cashflow probleem op. Sprinque lost zowel het cashflow probleem als procesproblemen op. We bieden een end-to-end, geautomatiseerde oplossing waarmee handelaren betalen op rekening kunnen aanbieden aan zowel online als offline kopers zonder enig standaardrisico en met de mogelijkheid om direct betaald te worden. Dit stelt de handelaar in staat zich te richten op groei terwijl Sprinque de rest regelt.
  • Welke landen dekt Sprinque?
    Sprinque is sector onafhankelijk en werkt samen met handelaren en kopers wereldwijd.
  • Wat is het gegevensbeschermingsbeleid van Sprinque?
    Jouw gegevens zijn veilig bij ons en de beveiliging van jouw gegevens en die van jouw bedrijf is van het grootste belang. Voor meer informatie kijk in ons Privacy & Cookie Statement ofeem gerust contact met ons op via dpo@sprinque.com als je nog verdere vragen hebt.
  • Met welke betalingsmethoden kan ik mijn factuur betalen?
    We zijn een team dat diversiteit centraal stelt. Diversiteit in culturen, denkwijzen en probleemoplossend vermogen. We zoeken mensen die niet bang zijn voor immense uitdagingen en altijd proberen om de status quo te verstoren. Als je wilt deelnemen aan onze reis en een impact wilt hebben op de digitalisering van B2B-commerce en B2B-betalingen, ga dan naar deze link om onze openstaande functies te bekijken: Sprinque openstaande functies.
  • Wanneer kan ik Sprinque gebruiken voor mijn bedrijf?
    Als je gevestigd bent in Europa en verkoopt aan zakelijke kopers, kan Sprinque je waarschijnlijk helpen. Neem contact met ons op via commercial@sprinque.com of vul het formulier in op onze website. We nemen spoedig contact met u op.
  • Wat zijn de kosten voor het gebruik van de diensten van Sprinque?
    Sprinque brengt een % verwerkingskosten in rekening voor elke transactie. Deze kosten zijn afhankelijk van het risicoprofiel van de branche, de netto-betalingstermijn die je aan jouw kopers wilt aanbieden (7-90 dagen) en hoe snel je betaald wilt worden voor elke transactie (bijvoorbeeld T+1, T+3, T+7, T+14 dagen vanaf het moment dat de factuur is uitgegeven). Er zijn geen verborgen kosten.
  • Wanneer krijg ik de factuur uitbetaald?
    Je kan kiezen uit verschillende uitbetalingsopties, afhankelijk van jouw cashflow behoeften per factuur - de volgende dag of op de vervaldatum van de factuur, of een willekeurige dag daartussenin. Lees meer: Dynamische Uitbetalingen.
  • Hoe voert Sprinque real-time fraude- en kredietcheck uit op mijn kopers?
    Sprinque controleert op fraude risico en beoordeelt kredietwaardigheid met behulp van een combinatie van traditionele en alternatieve gegevensbronnen. Kopers die niet automatisch kunnen worden goedgekeurd, worden onderworpen aan een handmatig beoordelingsproces. Geautomatiseerde kredietbeslissingen worden binnen enkele seconden genomen, terwijl handmatige beoordelingsbeslissingen tot 24 uur kunnen duren.
  • Wat is de acceptatiegraad van Sprinque?
    De goedkeuringspercentages van kopers bij Sprinque liggen tussen 75% en 95%, afhankelijk van het risicoprofiel van de branche en kopers.
  • Hoe gemakkelijk is het om Sprinque te integreren?
    Je kan rechtstreeks met ons integreren via API, SDK of onze e-commerceplugins. Als je vragen hebt over integratiemogelijkheden, raadpleeg dan onze integratiepagina of neem contact op met tech-team@sprinque.com.
  • Hoe kan ik de diensten van Sprinque testen voordat ik besluit of ik wil integreren?
    Je kunt onze diensten handmatig gebruiken via ons 'Merchant Control Centre', waar je kopers kunt toevoegen en facturen kunt uploaden. Sprinque betaalt die facturen aan je uit en int de betaling bij de koper. Wil je deze oplossing verder bespreken, neem dan contact op met commercial@sprinque.com.
  • Wat gebeurt er als de koper een terugbetaling wil?
    De koper neemt contact op met de handelaar om een terugbetaling aan te vragen. Zodra goedgekeurd, zal de handelaar een creditnota uitreiken voor het terugbetaalde bedrag aan Sprinque, die we zullen toepassen op de factuur in ons systeem en de koper op de hoogte stellen. De koper betaalt alleen het resterende factuurbedrag, indien van toepassing.
  • Wat gebeurt er wanneer een koper een factuur betwist?
    Als een koper Sprinque informeert dat hij/zij een factuur betwist, pauzeren we ons handmatige incassoproces voor die factuur en vragen we de koper om rechtstreeks contact op te nemen met de handelaar om het probleem op te lossen. Wij zullen ook contact opnemen met de handelaar om het probleem op te lossen. Als een koper jou, als handelaar, informeert over een geschil, informeer dan het Sprinque-team zo snel mogelijk over de resultaten zodra er een overeenkomst is bereikt. Bij een geschil dat niet binnen 5 dagen door de handelaar wordt opgelost, draagt Sprinque de facturen over aan de handelaar op basis van de toepasselijke handelsovereenkomst tussen handelaar en Sprinque.
  • Kan ik het kredietlimiet van een koper verhogen?
    Je kan een verzoek indienen vanuit uw Merchant Control Centre > Buyer > Request update credit limit. We zullen de koper beoordelen en je op de hoogte houden van het kredietbesluit.
  • Zijn er kosten voor te late betaling?
    Sprinque brengt een te-laat-betalingstoeslag in rekening wanneer een koper niet betaalt binnen 14 dagen na de vervaldatum die vermeld staat in de begeleidende brief bij de factuur of de herinneringsmails die door Sprinque zijn verzonden. Te-laat-betalingstoeslagen zijn bedoeld om tijdige betalingen aan te moedigen en een soepeler financieringsproces te waarborgen voor zowel handelaren als kopers.
  • Kunnen te-laat-betalingstoeslagen worden onderhandeld of betwist?
    Te-laat-betaalde toeslagen zijn niet-onderhandelbaar en worden in rekening gebracht binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving. Als kopers geschillen of fouten in de factuur verwachten, wordt aanbevolen om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Sprinque via support@sprinque.com. Sprinque zal dit dan op basis van de specifieke situatie beoordelen.
  • Waarom ontvang ik e-mails van Sprinque.com?
    Je ontvangt e-mails van Sprinque omdat je ofwel 1. via Sprinque ‘betaal op rekening’ hebt geselecteerd als betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling bij jouw handelaar; of 2. jouw handelaar werkt samen met Sprinque om hen te helpen hun vorderingen te beheren. Sprinque werkt samen met handelaren om de betaal op rekening-functies mogelijk te maken en het incassoproces namens de handelaar te beheren. Sprinque neemt contact met je op met betrekking tot jouw facturen en betalingen voor de facturen met betrekking tot jouw aankoop.
  • Hoe kan ik mijn kansen vergroten om een kredietbeoordeling te doorstaan?
    Om ons te helpen een zo nauwkeurig mogelijke kredietbeoordeling van jouw bedrijf te maken, zorg ervoor dat je al jouw bedrijfsgegevens correct en volledig invoert bij het registreren bij de handelaar. Gebruik bijvoorbeeld jouw bedrijfs- of zakelijk e-mailadres, in plaats van een algemeen e-mailadres zoals Gmail.
  • Wat moet ik doen als ik afgewezen ben voor een krediet? Is het mogelijk om in beroep te gaan tegen mijn kredietbeoordeling?
    Neem contact op met jouw handelaar of support@sprinque.com en het Sprinque-team kan de beslissing herzien.
  • Mijn kredietlimiet is niet groot genoeg voor de transactie die ik wil doen, wat moet ik doen?
    Als je jouw kredietlimiet wilt verhogen, neem dan contact op met de handelaar en samen met deze handelaar kunnen we de beslissing over de kredietlimiet bekijken.
  • Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om mijn factuur te betalen?
    Je kan jouw factuur betalen via je gewenste betaalmethode - iDeal (Nederland), SEPA DD (Eurozone) of bankoverschrijving. Gebruik de betaallink in de herinneringsmails om alle beschikbare opties te zien, of kies eenvoudigweg voor een bankoverschrijving.
  • Hoe moet ik mijn factuur betalen?
    Raadpleeg de herinneringsmails voor betaling met de aangewezen bankgegevens en een link naar onze betaalpagina.
  • Waar kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?
    Je ontvangt betalingsherinnering-mails met jouw factuur van ons. Neem, indien nodig, contact op met payments@sprinque.com en we sturen je jouw factuur opnieuw toe.
  • Ik ben het niet eens met mijn factuur, of ik wil een product retourneren, wat moet ik doen?
    Informeer Sprinque en neem contact op met jouw handelaar voor eventuele geschillen of retourzendingen van de producten. Zij zullen dan met ons de volgende stappen verduidelijken.
  • Welke betalingstermijnen heb ik?
    De betalingstermijnen worden vermeld tijdens het afrekenproces en op de factuur, wij bieden 7-90 dagen en betalen in 3 termijnen, afhankelijk van de overeenkomst met jouw handelaar en op basis van de kredietbeoordeling van jouw bedrijf.
  • Ik heb al betaald, maar ontvang nog steeds betalingsherinneringen. Wat moet ik doen?
    Neem contact met ons op via payments@sprinque.com en geef jouw factuurnummer en betalingsdatum door, wij zullen dan jouw accountgegevens bekijken en je uitsluitsel geven over waarom je herinneringen ontvangt.
  • Waarom ontvang ik te laat betaalde kosten?
    Te laat betaalde kosten worden in rekening gebracht wanneer een koper niet betaalt binnen 14 dagen na de vervaldatum van de factuur. Te laat betaalde kosten zijn niet onderhandelbaar en worden in rekening gebracht binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving. Sprinque raadt aan om de betalingstermijnen na te leven om eventuele te laat betaalde kosten te voorkomen. Als kopers problemen verwachten met het halen van betalingstermijnen, wordt het aanbevolen om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Sprinque via support@sprinque.com om mogelijke alternatieven te verkennen en een wederzijds aanvaardbare oplossing te vinden.

Meer weten? Neem contact op

Support
Email

Algemene vragen: oprichters@sprinque.com

Location

Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE, Amsterdam
Nederland

Dank u...

bottom of page