Wie Refurbed von Sprinque profitiert
Geschäftsabläufe beschleunigen, Risiken minimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen
Refurbed ist einer der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze für generalüberholte Produkte in Mitteleuropa.
Refurbed verkauft generalüberholte Unterhaltungselektronik (Handys, Laptops, Tablets, Wearables), Klein- und Haushaltsgeräte (Küchen-, Haushalts- und Gartengeräte) sowie Sportgeräte (Fahrräder, Fitness, Yoga) zu bis zu 40 % günstigeren und umweltfreundlicheren Preisen im Vergleich zu Neuware.
Wiederaufbereitete Geräte werden dabei in einem 40-stufigen Prozess so aufbereitet, dass sie wie neu aussehen und funktionieren. Darüber hinaus wird für jedes Gerät eine Garantie von mindestens 12 Monaten gewährt. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und hat seinen Sitz in Wien, Österreich.
Ihre Herausforderung
Seit der Gründung im Februar 2017 hat sich Refurbed darauf konzentriert, Verbrauchern die besten wiederaufbereiteten Elektronikprodukte anzubieten. In den letzten zwei Jahren haben sie jedoch eine wachsende Nachfrage von Unternehmen festgestellt, die wiederaufbereitete Produkte für ihren Geschäftsbedarf kaufen wollten. Während kleinere Unternehmen bereits über ihren Marktplatz einkaufen konnten, haben sie ein spezielles B2B-Programm für große Geschäftskunden und öffentliche Einrichtungen ins Leben gerufen, um diese Gelegenheit zu nutzen.
Nach der anfänglichen Investition in den Start des B2B-Bereichs stellte das B2B-Team fest, dass der bestehende "B2C"-Kauf- und Bezahlvorgang für Verbraucher nur kleine Geschäftstransaktionen abwickelte. Aus Gesprächen mit ihren Nutzern erfuhren sie, dass Unternehmen die Möglichkeit des Rechnungskaufs mit Zahlungsziel benötigen, damit ihre Geschäftskunden Einkäufe von 1.000 € und mehr tätigen können. Eine Vorauszahlung für größere Transaktionen kam nicht in Frage, da der Rechnungskauf das Herzstück des Cashflow-Managements darstellt.
Refurbed stand vor dem “Build or Buy” Dilemma. Mit der Implementierung einer internen Zahlungslösung, die alle sieben aktiven Käufermärkte abdeckt, wussten sie, dass sie in robuste Tools, Daten und Prozesse investieren mussten, um Ausfallrisiken und Betrug zu managen, Zahlungen einzutreiben und gleichzeitig ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Der Anbieter muss alle 7 aktiven Märkte bedienen
Die Lösung darf die operative Komplexität und die manuelle Arbeit nicht erhöhen
Erfordert Erfahrung im Zahlungswesen, um die Anforderungen großer Unternehmen zu erfüllen
Die Lösung
Refurbed entschied sich für eine Partnerschaft mit Sprinque, da das Unternehmen erkannte, dass es nicht die richtige Investition war, eine eigene Lösung zu entwickeln und zu verwalten, die die Kosten in die Höhe treiben, die Komplexität der bestehenden Finanz- und Vertriebsprozesse erhöhen und das Unternehmen zwingen würde, das gesamte Ausfallrisiko zu tragen, während es in Europa weiter wächst.
Christopher Estl, Head of B2B, sagt: „Sprinque hatte die größte und beste geografische Übereinstimmung mit den Kunden von Refurbed, bot die beste lokalisierte Zahlungserfahrung und ermöglichte es uns, unseren Geschäftsfluss zu beschleunigen, indem wir uns nur darauf konzentrieren, unseren Kunden die besten Produkte zu liefern, während sie die flexiblen Zahlungsbedingungen erhalten, die sie zum Einkaufen benötigen. Einfach eine Win-Win-Situation!”
Die Ergebnisse
25%
Verkürzung der Zeit bis zum Kauf
€1.000 - €65.000
Von Sprinque abgewickelter Transaktionswert
7
Unterstützte europäische Käufermärkte
0%
Ausfallrisiko bei Refurbed zum Ausbau des B2B-Geschäfts
Sprinque hatte die größte und beste geografische Übereinstimmung mit den Kunden von Refurbed, bot die beste lokalisierte Zahlungserfahrung und ermöglichte es uns, unseren Geschäftsfluss zu beschleunigen, indem wir uns nur darauf konzentrieren, unseren Kunden die besten Produkte zu liefern, während sie die flexiblen Zahlungsbedingungen erhalten, die sie zum Einkaufen benötigen. Einfach eine Win-Win-Situation!
Christopher Estl, Head of B2B bei Refurbed
