Preguntas Frecuentes

Sprinque es una empresa B2B Fintech, con sede en Ámsterdam, Países Bajos. En Sprinque, estamos revolucionando el panorama de los pagos B2B, proporcionando soluciones innovadoras que fomentan el crecimiento rápido y seguro de las empresas. Sprinque permite a los mercados B2B y a los comerciantes ofrecer flexibilidad de pago a sus compradores. Adaptable a todo tipo de transacciones B2B, tanto online como offline. Nuestra misión es eliminar la fricción del comercio B2B, a nivel mundial. Más información en www.sprinque.com.

Sprinque permite a los comerciantes B2B, plataformas y marketplaces ofrecer Pago por Factura a sus compradores - perfectamente integrado en el proceso de compra, eliminando el trabajo manual de los equipos financieros y eliminando el riesgo potencial. Sprinque realiza evaluaciones de riesgo de crédito y fraude en tiempo real sobre los compradores y emite un límite de crédito renovable, así como condiciones de pago neto a los compradores aprobados. A continuación, los compradores aprobados pueden seleccionar Pagar con Factura al realizar sus pedidos. Cuando se genera la factura final, Sprinque paga al comerciante y asume el riesgo de impago de la cuenta por cobrar, mientras que el comprador paga a Sprinque de acuerdo con las condiciones de pago que recibió.

Nuestra plataforma de pagos B2B de marca blanca impulsa el crecimiento, desbloquea los flujos de efectivo, elimina los riesgos de las condiciones netas y  los gastos de administración. Sprinque se encarga de todas las tareas relacionadas con la oferta de condiciones de pago netas a los compradores: evaluación de riesgos y fraudes, cobros, reclamaciones y conciliación, lo que permite a las empresas y mercados B2B centrarse en el crecimiento.

El término Buy Now, Pay Later (BNPL) procede del comercio online B2C, pero el concepto de BNPL existe en el comercio B2B desde hace siglos. Dado que las transacciones B2B son a menudo mucho más complejas que las transacciones B2C, preferimos utilizar el término Pagar con factura con diferentes condiciones de pago neto, incluyendo 7, 15, 30, 45, 60 o 90 días, y a plazos.

Los servicios tradicionales de factoring suelen resolver sólo el flujo de caja. Sprinque resuelve tanto el flujo de caja como los problemas de proceso. Proporcionamos una solución automatizada de principio a fin que permite a las empresas ofrecer el pago por factura tanto a compradores online como offline sin ningún riesgo de impago y con la opción de cobrar al instante. 

Sprinque es independiente del sector y trabaja con empresas y compradores de todo el mundo.

Sus datos están seguros con nosotros, y la seguridad de sus datos y los de su empresa es de suma importancia, por lo tanto, por favor, eche un vistazo a nuestra Declaración de Privacidad y Cookies. No dude en ponerse en contacto con nosotros en dpo@sprinque.com si tiene más preguntas.

Somos un equipo construido con la diversidad en su núcleo. Diversidad de culturas, diversidad de pensamiento y diversidad de habilidades para resolver problemas. Buscamos personas que no se sientan intimidadas por retos inmensos y que busquen siempre alterar el status quo. Si quieres unirte a nuestro viaje y tener un impacto en la digitalización del comercio B2B y los pagos B2B, consulta este enlace para conocer nuestros puestos vacantes: Sprinque open roles.

Si tiene su sede en Europa y vende a otras empresas, es probable que Sprinque pueda ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en commercial@sprinque.com o rellene el formulario de nuestra página web. Nos pondremos en contacto en breve.

Sprinque cobra una comisión (%) por el proceso de cada transacción. Esta comisión depende del perfil de riesgo de su sector, del plazo de pago neto que desee ofrecer a sus compradores (de 7 a 90 días) y de la rapidez con la que desee cobrar cada transacción (por ejemplo, T+1, T+3, T+7, T+14 días desde la emisión de la factura). No hay cargos ocultos.

Puede elegir entre diferentes opciones de liquidación en función de sus necesidades de tesorería por factura: al día siguiente o en la fecha de vencimiento de la factura, o cualquier día intermedio. Más información: Dynamic Settlement.

Sprinque comprueba el riesgo de fraude y evalúa la solvencia utilizando una combinación de fuentes de datos tradicionales y alternativas. Los compradores que no puedan ser aprobados automáticamente pasarán por un proceso de revisión manual.Las decisiones de crédito automatizadas se toman en segundos, mientras que las decisiones de revisión manual pueden tardar hasta 24 horas.

Las tasas de aprobación de compradores de Sprinque están entre el 75% y el 95%, dependiendo del perfil de riesgo de su industria y compradores. 

Puedes integrarte con nosotros directamente a través de API, SDK o nuestros plugins de comercio electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre las opciones de integración, consulte nuestra página de integraciones o póngase en contacto con tech-team@sprinque.com.

Puedes empezar manualmente, a través de nuestro Merchant Control Centre, donde puedes añadir compradores y subir facturas. Sprinque te pagará esas facturas y cobrará al comprador. Si desea más información sobre esta solución, póngase en contacto con commercial@sprinque.com.

El comprador se pondrá en contacto con el vendedor para solicitar el reembolso. Una vez aprobado, el vendedor emitirá una nota de crédito por el importe reembolsado a Sprinque, que aplicaremos a la factura registrada, e informaremos al comprador.

Si un comprador informa a Sprinque de que impugna una factura, pondremos en pausa nuestro proceso de cobro manual para esa factura y pediremos al comprador que se ponga en contacto directamente con el vendedor para resolver el asunto. Si un comprador le informa a usted, el vendedor se pondrá en contacto con él para resolver el asunto.

Puede solicitarlo desde su Merchant Control Centre > Comprador > Solicitar actualización de límite de crédito. Evaluaremos al comprador y le mantendremos informado sobre la decisión de crédito.

Sprinque cobra una comisión de demora al comprador cuando éste no paga en los 14 días posteriores a la fecha de vencimiento mencionada en la carta de presentación de la factura o en los correos electrónicos recordatorios enviados por Sprinque. El objetivo de los recargos por demora es fomentar los pagos puntuales y garantizar un proceso de financiación más fluido tanto para los vendedores como para los compradores.

Los gastos de demora no son negociables y se aplican dentro de los límites de la legislación vigente. Si los compradores prevén disputas o errores en la factura, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Sprinque en support@sprinque.com lo antes posible. Sprinque evaluará caso por caso.

Está recibiendo correos electrónicos de Sprinque porque, o bien 1. seleccionó Pago por factura de Sprinque como opción de pago al realizar el pedido con su comerciante; o bien, 2. su comerciante está trabajando con Sprinque para ayudarle a gestionar sus cuentas por cobrar. Sprinque se asocia con los comerciantes para facilitar las funciones de Pago por factura y gestiona el proceso de cobro en nombre del comerciante. Sprinque se pone en contacto con usted en relación con sus facturas y los pagos de las facturas relacionadas con su compra.

Para ayudarnos a realizar la evaluación crediticia más precisa de su empresa, asegúrese de introducir todos los datos de forma correcta y completa cuando se registre con el comerciante. Por ejemplo, debe utilizar la dirección de correo electrónico de su empresa o negocio, en lugar de una dirección de correo electrónico genérica, como Gmail.

Ponte en contacto con tu vendedor o support@sprinque.com para que el equipo de Sprinque revise la decisión. Si desea aumentar su límite de crédito, póngase en contacto con su vendedor y junto con él podremos revisar la decisión sobre el límite de crédito.

Si deseas aumentar tu límite de crédito, ponte en contacto con tu comerciante y, junto con él, podremos revisar la decisión sobre el límite de crédito.

Puede pagar su factura a través del método de pago que prefiera: iDeal (Países Bajos), SEPA DD (zona euro) o transferencia bancaria. Utilice el enlace de pago de los correos electrónicos recordatorios para ver todas las opciones disponibles, o simplemente opte por una transferencia bancaria.

Consulte sus correos electrónicos recordatorios para el pago con los datos bancarios designados y un enlace a nuestra página de pago.

Recibirá un recordatorio de pago por correo electrónico con la factura adjunta. Si no es así, póngase en contacto con payments@sprinque.com y le reenviaremos la factura.

Por favor, informe a Sprinque y póngase en contacto con su vendedor para cualquier disputa o devolución de sus productos. Ellos aclararán con nosotros los pasos a seguir.

Sus condiciones de pago se mencionan durante el proceso de compra y en su factura, ofrecemos 7- 90 días y pago en 3 plazos en función del acuerdo con su vendedor y en base a la evaluación de crédito de su negocio.

Póngase en contacto con nosotros en payments@sprinque.com e indíquenos su número de factura y la fecha de pago. Revisaremos los datos de su cuenta y le informaremos de por qué recibe recordatorios.

Los recargos por demora se aplican cuando un comprador no paga en los 14 días posteriores a la fecha de vencimiento de la factura. Los recargos por demora no son negociables y se aplican dentro de los límites de la legislación vigente. Sprinque recomienda respetar las condiciones de pago para evitar incurrir en gastos de demora. Si los compradores prevén dificultades para cumplir los plazos de pago, se recomienda que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Sprinque en support@sprinque.com lo antes posible para estudiar posibles alternativas y encontrar una solución de mutuo acuerdo.