Cómo Refurbed saca partido de Sprinque
Agilizando el flujo de transacciones, minimizando el riesgo y mejorando la satisfacción del clientes
Refurbed es uno de los portales de venta de productos reacondicionados de Europa Central con mayor crecimiento.
Vende productos electrónicos de consumo reacondicionados (teléfonos, portátiles, tabletas, wearables), pequeños electrodomésticos (equipos de cocina, hogar y jardín) y equipos deportivos (bicicletas, fitness, yoga) que son hasta un 40% más baratos y más respetuosos con el medio ambiente que sus homólogos nuevos comprados en tiendas. Los aparatos reacondicionados se someten a un proceso de 40 pasos para que parezcan nuevos y funcionen como tales. Además, cada dispositivo tiene una garantía mínima de 12 meses. La empresa se fundó en 2017 y tiene su sede en Viena (Austria).
El reto de Refurbed
ADesde su creación en febrero de 2017 hasta finales de 2022, Refurbed se ha centrado plenamente en ofrecer los mejores productos electrónicos reacondicionados a los consumidores. Sin embargo, en los últimos dos años han observado una creciente demanda de empresas que desean adquirir productos reacondicionados para sus necesidades comerciales. Mientras que las empresas más pequeñas ya podían comprar a través de su mercado, lanzaron un programa B2B dedicado a clientes de grandes empresas e instituciones públicas para aprovechar la oportunidad.
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Tras realizar la inversión inicial para poner en marcha su unidad de negocio B2B, el equipo de B2B se dio cuenta de que su proceso de pago y pago para consumidores "B2C" sólo convertía las transacciones comerciales más pequeñas. Hablando con sus usuarios, se dieron cuenta de que las empresas necesitan la posibilidad de pagar por factura con condiciones de pago netas para que sus compradores empresariales realicen compras de más de 1000€. Pedir a los compradores de las empresas que pagaran por adelantado las transacciones de mayor cuantía era impensable, ya que el pago mediante factura con condiciones de pago es la práctica habitual en la gestión de la tesorería.
Refurbed se enfrentó al dilema de construir o comprar. Al implantar una solución interna de plazos de pago para cubrir sus 7 mercados de compradores activos, sabían que tenían que invertir en herramientas, datos y procesos sólidos para gestionar el riesgo de impago y fraude, cobrar los pagos y, al mismo tiempo, ofrecer una excelente experiencia al cliente.
Requiere un proveedor que dé servicio a los 7 mercados activos
La solución no puede aumentar la complejidad operativa ni el trabajo manual
Requiere una experiencia de pago que satisfaga las necesidades de empresas grandes
La solución
Refurbed decidió asociarse con Sprinque, ya que se dieron cuenta de que no era la inversión adecuada construir y gestionar una solución que aumentaría los costes, añadiría complejidad a sus procesos financieros y de ventas existentes, y les obligaba a asumir todo el riesgo de impago a medida que continuaban creciendo en toda Europa.
Según Christopher Estl, Director de B2B, "Sprinque tiene la mayor y mejor concordancia geográfica con la cobertura de compradores de Refurbed, ofrece la mejor experiencia de pago localizada y nos permite acelerar nuestro flujo de negocios, ya que de lo único que nos preocupamos es de ofrecer los mejores productos a nuestros clientes mientras ellos reciben las condiciones de pago flexibles que necesitan para completar la transacción. Todos salimos ganando".
Los resultados
25%
Reducción del plazo de compra
€1,000 - €65,000
Rango de valor de las transacciones gestionadas por Sprinque
7
Mercados de compradores europeos cubiertos
0%
Riesgo de impago asumido por Refurbed para hacer crecer la unidad de negocio B2B
"Sprinque tiene la mayor y mejor concordancia geográfica con la cobertura de compradores de Refurbed, ofrece la mejor experiencia de pago localizada y nos permite acelerar nuestro flujo de negocios, ya que de lo único que nos preocupamos es de ofrecer los mejores productos a nuestros clientes mientras ellos reciben las condiciones de pago flexibles que necesitan para completar la transacción. Todos salimos ganando."
Max Bisseling, Director de Comercio Electrónico en Online Plastics Group
